Rekisteriseloste & ehdot

1. Rekisterinpitäjä

Lahden Kuntokeskus Oy Yhteystiedot: Lahden Kuntokeskus Oy (y-tunnus 2279517-4) Mestarinkatu 12 15800 Lahti puh. 045 276 4990

2. Yhteyshenkilö

Lahden Kuntokeskus Oy Samuli Koutajoki Mestarinkatu 12 15800 Lahti puh. 040 4155 455

3. Rekisterin nimi

Lahden Kuntokeskus Oy:n asiakasrekisteri

4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Henkilötietoja käsitellään Lahden Kuntokeskus Oy:ssä seuraavia tarkoituksia varten:
  • Asiakassuhteen hoitaminen ja kehittäminen
  • Tilausten, peruutusten, palautusten sekä reklamaatioiden hoitaminen ja rekisteröinti
  • Laskutus, maksujen valvonta, maksuajan myöntäminen ja perintä
  • Osoitteenmuutosten kirjaaminen
  • Lahden Kuntokeskus Oy:n toiminnan kehittämiseen
  • Tilastollisiin tarkoituksiin
  • Kävijätietojen seuranta
  • Lahden Kuntokeskus Oy:n tavaroiden ja palvelujen markkinointi
  • Lahden Kuntokeskus Oy:n liiketoiminnan kehittäminen ja siihen liittyvä asiakaspalvelun kehittäminen
  • Asiakkaiden kiinnostustietojen käsittely (ml. analysointi) ja siihen liittyvä asiakaspalvelun kehittäminen
  • Asiakkaiden osto- ja maksukäyttäytymisen seuranta ja analysointi
  • Tietosuojalainsäädännössä tarkoitettujen suoramarkkinointikieltojen toteuttaminen
Henkilötietojen käsittely perustuu henkilötietolain 8 §:n 1 momentin 1, 2, 5 ja 6 kohtaan.

5. Rekisterin tietosisältö

Asiakkaista kerätään ja talletetaan seuraavat tiedot:
  • asiakastiedot: nimi, syntymävuosi, asiakasnumero, yhteystiedot (ml. sähköpostiosoite ja muu sähköinen osoitetieto) yhteydenottoa varten
  • asiakaspalautetiedot: esim. asiakkaiden tyytyväisyystiedot, mielipidekyselyt, kommentit rekisterinpitäjän tuotteista ja muut asiakkaan suostumuksella saadut tiedot
  • tilaustiedot: tilaaja- ja saajatiedot, tuote- ja tilaustiedot, tarjoustiedot, hintatiedot, laskutustiedot, toimitustiedot, maksun suoristus-, maksutapa- ja velkatiedot, perintätiedot, peruutustiedot, palautustiedot, tarjonnan kielto- ja rajoituskoodit, ostovelvoite- ja ostohyvitystiedot, verkkopalvelussa tarvittavat tiedot sekä reklamaatiotiedot
  • rekisterinpitäjän ja muiden yritysten välisten yhteistyösopimusten kulloinkin edellyttämät tiedot
  • muut asiakkaan suostumuksella kerättävät tiedot

6. Säännönmukaiset tietolähteet

Asiakkaita koskevat tiedot saadaan asiakkaan suostumuksella häneltä itseltään (henkilötietolain 8 §:n 1 momentin 1 ja 2 kohta) ja hänen tilauksistaan (henkilötietolain 8 §:n 1 momentin 5 kohta). Henkilötietoja voidaan kerätä, tallettaa ja päivittää myös Suomen Posti Oyj:n, Väestörekisterikeskuksen ja muun osoite-, päivitys- tai muuta vastaavaa palvelua tarjoavan rekisterinpitäjän rekistereistä sekä rekisterinpitäjän kanssa tavaroiden ja palvelujen myyntiä koskevan sopimuksen tehneiltä yhteisöiltä sekä tavaroiden ja palvelujen tilausmyyjiltä.

7. Säännönmukaiset tietojen luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle

Asiakkaiden henkilötietoja luovutetaan säännönmukaisesti Lahden Kuntokeskus Oy:n kuuluville yhteisöille ja rekisterinpitäjän kanssa tavaroiden ja palvelujen myyntiä koskevan sopimuksen tehneille yhteisöille sekä tavaroiden ja palvelujen tilausmyyjille. Asiakkaiden henkilötietoja luovutetaan säännönmukaisesti Lahden Kuntokeskus Oy:n markkinointirekisteriin sen jälkeen, kun rekisterinpitäjän ja asiakkaan välinen asiallinen yhteys on katkennut. Tiedot luovutetaan teknisen käyttöyhteyden avulla, teknisenä tallenteena tai paperitulosteena.

8. Rekisterin suojauksen periaatteet

A. Manuaalinen aineisto Tietoja säilytetään rekisterinpitäjän toimitiloissa, jotka on lukittu ja kiinteistössä on kulunvalvonta. B. ATK:lle talletetut tiedot Rekisteriin on käyttöoikeus vain niillä rekisterinpitäjän palveluksessa olevilla ja muilla määritellyillä henkilöillä, jotka tarvitsevat tietoja tehtävissään. Heillä on käytössään käyttäjätunnukset ja salasanat. Tiedot on suojattu teknisesti palomuurilla ja salasanoilla.

9. Tarkastusoikeus ja oikeus oikaista virheellinen tieto

Rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa häntä koskevat Lahden Kuntokeskus Oy:n asiakasrekisterissä olevat tiedot. Kun rekisteröity haluaa käyttää tarkastusoikeuttaan, hänen tulee lähettää omakätisesti allekirjoitettu tarkastuspyyntö Lahden Kuntokeskus Oy:lle yllä mainittuun osoitteeseen tai käydä edellä mainitussa osoitteessa henkilöllisyyden todistava asiakirja mukanaan. Tarkastuspyynnössä rekisteröidyn tulee ilmoittaa nimensä, osoitteensa ja puhelinnumeronsa. Lahden Kuntokeskus Oy toimittaa kirjallisen vastauksensa rekisteröidylle 30 päivän kuluessa siitä, kun rekisteröity on käynyt henkilökohtaisesti Lahden Kuntokeskus Oy:ssä tai kun rekisteröidyn kirjallinen tarkastuspyyntö on saapunut Lahden Kuntokeskus Oy:lle. Jos rekisteröidyn tiedoissa on virheitä, rekisteröity voi esittää Lahden Kuntokeskus Oy:lle virheen korjaamista koskevan pyynnön.

10. Kielto-oikeus

Rekisteröidyllä on oikeus kieltää Lahden Kuntokeskus Oy:tä käsittelemästä häntä itseään koskevia tietoja suoramarkkinointia varten. Halutessaan käyttää kielto-oikeuttaan rekisteröity voi lähettää allekirjoitetun kirjeen edellä mainittuun Lahden Kuntokeskus Oy:n osoitteeseen.

11. Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä

Jos rekisteröity haluaa lisää tietoja hänen henkilötietojensa käsittelystä Lahden Kuntokeskus Oy:ssä, hän voi lähettää allekirjoitetun kirjeen edellä mainittuun Lahden Kuntokeskus Oy:n osoitteeseen.

Maksu- ja toimitusehdot

Lahden Kuntokeskus Oy (2279517-4) (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Verkkokaupan yhteystiedot
Sähköposti: info@kuntokeskuskm.fi
Puhelin: 045 276 4990
Postiosoite: Mestarinkatu 12, 15800 Lahti

Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Paybyway Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja. Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/

Maksutavat

Visma: Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Enterpay Lasku yritykselle.

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot
Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-17)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta


MobilePay: Voit maksaa MobilePay -lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

Jousto: Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90 %:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy.

Lue lisää Joustosta osoitteessa https://www.jousto.com.

Palautukset

Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.

Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot

Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse. Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

Ostettu palvelu on henkilökohtainen. Palvelun väärinkäytöstä perimme 50 € maksun.

Asiakassopimusehdot

1. Kuukausi- ja sarjakortit ovat henkilökohtaisia

Sarja- ja kuukausituotteet ladataan kulkukortille tai verkkokaupasta ostettaessa QR koodille.

Sarja- ja kuukausituotteet ladataan kulkukortille ja QR koodille.

Kulkukortti maksaa 10,00€, ja siihen ladataan kaikki ostetut kuukausi- ja sarjatuotteet. Kortilla pääset kulkemaan kulunvalvonnan kautta suoraan palvelun pariin ilman erillistä asiointia asiakaspalvelussa. Kaikki kausi- ja sarjatuotteemme ovat henkilökohtaisia eikä ovikoodeja tai kulkukorttia saa luovuttaa kolmannelle osapuolelle ilman Kuntokeskus K&M:n kirjallista lupaa. Lisäksi voit ostaa verkkokaupasta tiettyjä tuotteita suoraan kortillesi. Kulkukorttimaksua ei palauteta.

2. Voimassaoloaika

Sarjakorttien voimassaoloaika on 90 päivää ostopäivästä ja se on käytettävä kokonaisuudessaan loppuun voimassaoloajan sisällä. Kausituotteet ovat voimassa seuraavasti: 1 kk = 30 päivää ensimmäisestä käyttökerrasta alkaen kuitenkin enintään 60 päivää ostopäivästä. Jos asiakas ostanut useamman kuukausikortin, seuraavan kuukausikortin käyttöaika laitetaan alkamaan siitä, kun edellinen kuukausikortti päättynyt. Kampanja- ja tarjoustuotteilla saattaa olla poikkeava voimassaoloaika.

3. Palveluiden käyttö

Kortille ostettua palvelua voi käyttää Kuntokeskus K&M toimipisteessä. Kaikki Kuntokeskus K&M:n tuotteet on tarkoitettu henkilökohtaiseen käyttöön eikä Kuntokeskus K&M:n tilossa saa harjoittaa ulkopuolista liiketoimintaa (esim. valmennuspalvelua) ilman Kuntokeskus K&M:n kirjallista lupaa. Palvelun väärinkäytöstä perimme 50 €:n maksun.

4. Maksaminen

Tuotteet voi maksaa ennakkoon Verkkokaupassa (katso alla verkkokaupan toimitusehdot) tai paikan päällä Kuntokeskus K&M:n kassalla myyntipisteessä käytössä olevilla maksutavoilla.

5. Kortin katoaminen

Jos kulkukortti häviää, ilmoita siitä meille välittömästi. Voimme sulkea hävinneen kortin ja siirtää tuotteet uudelle kortille.

6. Lahjakortti

Lahjakortilla maksettaessa tulee lahjakortti esittää maksun yhteydessä. Lahjakorttia ei voi vaihtaa rahaksi. Lahjakortti on voimassa 6 kk.

7. Tarjoukset

Tarjouksia ei voi yhdistää. Alennusprosentti tai euromääräinen alennus koskee vain normaalihintaisia tuotteita, ei alennusryhmähinnoiteltuja tai jo alennettuja tuotteita. Kampanja- ja tarjoustuotteilla saattaa olla poikkeava voimassaoloaika.

8. Sairastapaukset, muutot ja tuotemuutokset

Sairastapaukset (sairasajan pituus yli 14 vuorokautta), muutot yli 50km etäisyydelle asuinpaikasta, rahanpalautukset ja tuotteiden muutokset tai vaihdokset käsittelemme tapauskohtaisesti. Rahanpalautuksista sekä tuotteiden muutoksista perimme toimisto- ja käsittelymaksuna 30,00€. Asiakaskorttimaksua ei palauteta.

9. Ikärajat eri palveluihin

Kuntosalille sekä ryhmäliikuntatunneille ikäraja on 15 vuotta yleisen turvallisuuden takaamiseksi. Alle 15-vuotiaat saavat liikkua kuntosalilla vain vanhemman seurassa. Pienet lapset eivät saa oleskella kuntosalilla heidän oman turvallisuutensa vuoksi. Lasten tulee olla vanhemman treenatessa kuntosalin tiloissa olevassa lapsiparkissa.

Pidätämme oikeuden muutoksiin.

Lahden Kuntokeskus Oy yritystiedot

Kuntokeskus K&M (Y-tunnus: 2279517-4)
Sähköposti: info@kuntokeskuskm.fi
Puhelin: 045 276 4990
Käyntiosoite: Mestarinkatu 12, 15800 Lahti
Postiosoite: Mestarinkatu 12, 15800 Lahti